Rückgabe und Rückerstattung
Sollten Sie mit einem Produkt oder einem Artikel, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sein, können Sie ihn selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden. Sie haben ab Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit, um uns eine Rücksendung zu schicken. Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, können Sie zwischen einem Umtausch, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung wählen. Im letzteren Fall erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag, an dem wir den Artikel erhalten haben).
Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen: Im Allgemeinen müssen zurückgesandte Produkte in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sein, in der Originalverpackung verpackt sein und sämtliches Zubehör enthalten. Gibt es Ausnahmen? Grundsätzlich bitten wir unsere Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, die Artikel in einem Zustand zurückzusenden, der einen Wiederverkauf ermöglicht. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind oder einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den EXPRESS BRENNHOLZ-Kundenservice unter der Telefonnummer +49 1521 5653 393, per E-Mail an support@expressbrennholz. oder über unser Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“, indem Sie hier klicken. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die beste Lösung vorschlagen. Fallen für die Rücksendung eines Artikels Kosten an? Die Rücksendung eines Artikels ist völlig kostenlos. Rücksendeadresse: Borngasse 29, Hammersbach, Hessen, 63546, Deutschland
Unsere Richtlinien gelten für 30 Tage. Sollte seit Ihrem Kauf bereits mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres Artikels zu bestätigen. Wir werden Sie zudem über unsere Entscheidung informieren, Ihren Antrag auf Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bis eine Rückerstattung eintrifft. Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.